Qué cubre
Cubre cualquier falla de funcionamiento que no venga de un mal uso: pantalla que deja de responder, Face ID, cámaras, parlantes, micrófonos, carga, señal, botones y batería que se apaga o no carga. Corre desde el día en que recibes el equipo.
Si el iPhone falla dentro de esos 6 meses, tú eliges entre:
- que lo reparemos sin costo,
- que lo cambiemos por otro equivalente, o
- que te devolvamos lo que pagaste.
Es lo que establece la Ley del Consumidor (Ley 19.496) para productos nuevos, y en MacPhones lo aplicamos también a los seminuevos y open box.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, pantallas o vidrios trizados después de la compra.
- Daño por líquidos o humedad.
- Equipos abiertos o reparados por terceros después de la compra.
- El desgaste normal de la batería. Te informamos su condición al comprar; la garantía cubre que funcione bien, no que mantenga el mismo porcentaje.
- Detalles estéticos que te informamos antes de la compra.
- Problemas de software causados por apps de terceros o por un jailbreak.
Cómo hacerla válida
- Escríbenos con tu nombre, el modelo y qué está pasando.
- Trae el equipo a la tienda, o lo coordinamos por envío si estás en regiones.
- Lo revisamos y te decimos qué tiene. Si está cubierto, eliges reparación, cambio o devolución.
Trae tu boleta o el comprobante de compra. Antes de entregarlo, respalda tus datos: en una reparación el equipo puede quedar como nuevo.
Señal e iCloud
Todos nuestros equipos se venden liberados para cualquier compañía y sin cuentas de iCloud asociadas. Si un iPhone comprado en MacPhones presenta un bloqueo de IMEI o de activación que venga de antes de tu compra, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, aunque hayan pasado los 6 meses.
Tus otros derechos
Esta garantía no reemplaza tus derechos legales. Si compraste a distancia, también tienes 10 días de derecho a retracto.
Última actualización: 19 de octubre de 2026