La respuesta corta
En Chile las tiendas usan cinco palabras para describir un iPhone: sellado, open box, reacondicionado, seminuevo y usado. No son sinónimos, y la diferencia importa porque cambia la batería que vas a recibir, la garantía que te deben dar y cuánto deberías pagar.
| Estado | Qué es | Batería | Dueño anterior |
|---|---|---|---|
| Sellado | Nuevo, caja cerrada | 100% | No |
| Open box | Nuevo, caja abierta | ≈100% | No o casi |
| Reacondicionado | Usado y restaurado | Variable o nueva | Sí |
| Seminuevo | Usado y revisado | Informada | Sí |
| Usado | Como lo dejó su dueño | Desconocida | Sí |
Qué es cada estado
Sellado
Nuevo de fábrica, con la caja sellada y nunca activado. Es el único estado en que nadie más tocó el equipo. Se paga más caro, y tiene sentido si quieres el modelo más reciente o si vas a usarlo muchos años.
Open box
Nuevo, pero con la caja abierta. Puede ser un equipo que se devolvió sin uso, que se activó para una prueba o que se abrió para revisarlo. La batería debería estar en 100% o muy cerca, y la tienda debería decirte cuántos ciclos de carga tiene. Suele ser la mejor relación precio y estado.
Seminuevo
Tuvo un dueño anterior y la tienda lo revisó antes de venderlo. Lo que separa a un buen seminuevo de un usado es la información: deberías saber el porcentaje exacto de batería, cómo está por fuera y si tiene piezas cambiadas.
Usado
Un equipo tal como lo dejó su dueño, normalmente comprado entre personas. Puede estar perfecto, pero nadie te garantiza nada: la revisión la tienes que hacer tú. Para eso escribimos esta guía paso a paso.
El problema con «reacondicionado»
«iPhone reacondicionado» es lo que más se busca en Chile, y por eso muchas tiendas usan la palabra para cualquier equipo usado. Pero reacondicionar debería significar algo concreto: que se le cambiaron piezas gastadas (casi siempre la batería, a veces la pantalla o la carcasa) y se probó según un protocolo.
Eso tiene dos lecturas:
- Lo bueno: un reacondicionado con batería nueva puede durar más que un seminuevo con batería al 86%.
- Lo que hay que preguntar: qué piezas se cambiaron y si son originales. Desde iOS 15.2 el iPhone muestra el historial de piezas en Ajustes > General > Información, y una pieza no original aparece ahí. No es necesariamente malo, pero te lo tienen que decir antes.
La Ley del Consumidor exige que un producto usado o reparado se informe como tal antes de la compra. Si una tienda no te sabe decir qué se le hizo a un «reacondicionado», trátalo como un usado.
Qué batería esperar
La condición de batería está en Ajustes > Batería (el nombre exacto cambia un poco según la versión de iOS). Es el porcentaje de capacidad que le queda comparado con cuando era nueva.
- 90% a 100%: como nueva. Normal en open box y en seminuevos de uno o dos años.
- 85% a 89%: buen estado. Un día completo de uso normal en casi cualquier modelo.
- 80% a 84%: desgaste normal. Se nota en días de mucho uso.
- Bajo 80%: iOS puede mostrar un aviso de servicio. Pide que te la cambien o descuéntalo del precio.
Desde el iPhone 15, además puedes ver los ciclos de carga en Ajustes > General > Información. Es otro dato útil para un open box: debería tener muy pocos.
Qué garantía exigir
La Ley 19.496 da 6 meses de garantía legal a los productos nuevos: si fallan, eliges entre reparación, cambio o devolución del dinero. Para los usados la situación es menos clara, porque la ley permite vender un producto usado informando su estado.
Por eso lo razonable es exigir la garantía por escrito, con plazo y qué cubre. En MacPhones damos 6 meses de garantía en todos los equipos, nuevos y seminuevos. Si una tienda te ofrece 30 o 90 días para un seminuevo, compáralo con eso.
Y si compras a distancia (por internet, WhatsApp o Instagram), tienes además 10 días de derecho a retracto desde que lo recibes.
¿Cuál te conviene?
- Si quieres el último modelo y usarlo 4 o 5 años: sellado.
- Si quieres algo nuevo pero pagando menos: open box.
- Si quieres el mejor iPhone que te alcance: seminuevo, con batería sobre 85% y garantía. Un iPhone 13 de 128 GB seminuevo está hoy desde $290.000.
- Si compras entre personas: usado, pero revísalo tú con calma y nunca pagues antes de verlo.
5 preguntas antes de pagar
- ¿Cuál es la condición de batería exacta? (Pide la captura.)
- ¿Tiene alguna pieza cambiada? ¿Es original?
- ¿El IMEI está limpio y el equipo está liberado?
- ¿Está desvinculado de iCloud y sin Buscar mi iPhone?
- ¿Qué garantía tiene, por cuánto tiempo y qué cubre?
Si la respuesta a cualquiera es «no sé», sigue buscando. Y si quieres, revisa nuestro catálogo: cada equipo tiene estas cinco respuestas antes de que preguntes.